Важно: Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате платформата svatbi.obshtinaruse.bg. С използването на платформата вие се съгласявате да спазвате тези условия.
I. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ
Чл. 1. Предмет
Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Община Русе, в качеството й на доставчик на административни услуги, и физическите лица, наричани по-долу "Потребители", които използват електронната платформа за записване и провеждане на граждански бракове и сватбени церемонии.
Чл. 2. Собственост на платформата
Този уеб сайт (https://svatbi.obshtinaruse.bg) и всички изображения, текст, графика, лога, бутони, компилации на данни и софтуер, видео материали, програмен код и свързана информация под формата на съдържание (наричани "Платформата" или "Сайтът") са собственост на Община Русе и са защитени по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права.
Достъпът до информацията в Платформата е безплатен.
Чл. 3. Цел на Общите условия
(1) Целта на настоящите Общи условия е да уредят отношенията между Община Русе и всички физически лица (Потребители), които искат да се възползват от услугите, предлагани в онлайн пространството от Платформата, включително:
Правилата за ползване на Платформата
Подаване на заявления за сключване на граждански брак
Резервация на дата и час за сватбена церемония
Избор на обредна зала и допълнителни услуги
Плащане на такси и услуги
(2) Общите условия на svatbi.obshtinaruse.bg са задължителни за всички Потребители на Платформата.
(3) Всяко използване на Платформата означава, че Потребителят се е запознал внимателно с Общите условия и се е съгласил да ги спазва безусловно.
(4) Община Русе си запазва правото да променя едностранно Общите условия по всяко време чрез актуализирането им на тази страница. Промените влизат в сила незабавно от публикуването им.
(5) При всяка промяна на Общите условия, Община Русе ще информира Потребителите чрез съобщение на началната страница на Платформата. Потребителят има задължение да проверява за евентуални промени при всяко ползване.
(6) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже недействителна или неприложима, това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
(7) Община Русе полага сериозни усилия за поддържане на точността на информацията в Платформата. Въпреки това изображенията на услуги и обредни зали имат илюстративен и насочващ характер.
(8) Характеристиките и цените на услугите могат да бъдат променяни само след приемането им с решение на Общински съвет - Русе.
(9) Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. Община Русе не носи отговорност за политиката на конфиденциалност на външни уебсайтове, които не администрира.
II. ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ
Чл. 4. Информация за доставчика на услугата
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Доставчик на услугата:
Наименование: Община Русе
Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7000, пл. "Свобода" № 6
Булстат: 000530632
Телефон: 082881751
E-mail: mayor@ruse-bg.eu
Website: www.obshtinaruse.bg/
Портал за сватби: svatbi.obshtinaruse.bg
Чл. 5. Надзорни органи
(1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: +359 2 915 3 518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Website: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите (КЗП):
Адрес: гр. София 1000, пл. "Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: +359 2 980 25 24
Гореща линия: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg
III. ФУНКЦИОНАЛНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 6. Достъп и функции на Платформата
(1) Платформата е достъпна на адрес svatbi.obshtinaruse.bg и чрез нея Потребителите могат да:
- Намират информация за предлаганите услуги за граждански бракове
- Запазват дата и час за сватбена церемония
- Подават заявление за сключване на граждански брак
- Плащат такси и услуги
- Осъществяват контакт със служители на Община Русе
(2) Чрез Платформата, Потребителите могат да:
- Резервират дата и час за сватбен ритуал, включително подаване на заявление за сключване на граждански брак, като попълнят всички изискуеми по закон данни
- Извършват плащания чрез поддържаните начини за разплащане (банков превод, ПОС терминал, виртуален ПОС)
- Получават информация за услуги, техните характеристики, цени и условия за ползване
- Избират обредна зала - на територията на Община Русе съществуват 3 обредни зали
- Получават електронни документи - по смисъла на ЗЕДЕУУ (Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги)
- Подават искания и сигнали чрез формата за контакти
(3) Община Русе е длъжна да предоставя заявените услуги според предвидените в закона срокове, като гарантира правата на Потребителите съгласно действащото законодателство.
(4) Потребителите се съгласяват, че всички изявления и действия във връзка със запазването на дата и час за граждански брак могат да се извършват по електронен път по смисъла на ЗЕДЕУУ и Закона за електронната търговия.
IV. ПРОЦЕДУРА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
Чл. 7. Стъпки за резервация
За да осъществи резервация, Потребителят следва следните стъпки:
- Избор на обредна зала или място за изнесен ритуал
- Избор на свободна дата и час според графика на залата и капацитета й
- Въвеждане на данни за ритуала и младоженците
- Избор на допълнителни услуги (по желание)
- Избор на начин на плащане
- Потвърждаване на резервацията
Чл. 8. Съгласие с Общите условия
При осъществяване на резервация, Потребителят трябва да се съгласи с настоящите Общи условия. При несъгласие не е възможно да се завърши процесът на резервация. Със съгласяването си Потребителят потвърждава, че се е запознал с Общите условия и се задължава да ги спазва.
Чл. 9. Точност на данните
При попълване на данните за резервация, Потребителят се задължава и отговаря да въвежда на български език точни, актуални и коректни данни за младоженците, които ще сключат брак. При предоставяне на некоректни или неверни данни, Потребителят може да загуби правото си на резервирана дата и час.
Чл. 10. Регистрация
Потребителят може да използва пълната функционалност на Платформата без да е необходимо да се регистрира чрез създаване на потребителски профил.
Чл. 11. Комуникация
Електронният адрес (e-mail) и телефонен номер, предоставени от Потребителя по време на резервацията, ще се използват като основен канал за комуникация и размяна на електронни документи между Община Русе и Потребителя.
Чл. 12. Промяна на резервация
Всеки Потребител може да променя детайлите по направена резервация, само ако заяви това чрез:
- Електронно съобщение на посочения имейл
- Телефонен разговор на предоставения номер
Заявки за промяна, направени от различни канали, няма да бъдат приети.
Чл. 13. Преглед и потвърждение
В процеса на резервация, след попълване на всички данни, Платформата ще визуализира обобщена информация за преглед. Потребителят може да:
- Прегледа попълнените данни - Провери стойността на заявените услуги - Потвърди избрания начин на плащане - Върне се стъпка назад и коригира данни
Чл. 14. Потвърждение на резервацията
След потвърждение на резервацията, Потребителят ще получи на предоставения електронен адрес:
- Потвърдително съобщение с информация за резервацията
- Резервационна карта (PDF файл)
- Декларации (2 броя - PDF файлове)
- Квитанция за платимите услуги (PDF файл)
Чл. 15. Електронни документи
Община Русе изпраща по електронен път на Потребителя всички необходими и предвидени в закона документи.
V. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 16. Приложимост
Всички условия и разпоредби на този раздел се прилагат само спрямо физически лица, които са потребители по смисъла на:
- Закона за защита на потребителите
- Закона за електронната търговия
- Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент
Чл. 17. Характеристики на услугите
Основните характеристики на услугите, предлагани чрез Платформата, са описани на страницата "Услуги" или са достъпни под формата на PDF документи.
Чл. 18. Цени
Цената на услугите, обявени в Платформата, е крайна, с включени всички преки и косвени данъци, предвидени в българското законодателство.
Цените на услугите се определят в Наредбата за определяне и администриране на местни такси и цени на услуги, предоставяни от Община Русе (изм. и доп.), издадена на основание:
- Чл. 9 от Закона за местните данъци и такси
- Чл. 21, ал. 1, т. 7 и чл. 22, ал. 1 от Закона за местното самоуправление и местната администрация
Чл. 19. Актуалност на информацията
Информацията, предоставяна на Потребителите, е актуална към момента на визуализирането й в Платформата.
Чл. 20. Начини на плащане
Всеки Потребител самостоятелно избира начин на заплащане от наличните опции:
- Банков превод
- ПОС терминал (на място)
- Виртуален ПОС (онлайн с карта)
- В брой (в касата на Община Русе)
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ РЕЗЕРВАЦИЯ
Чл. 21. Право на отказ
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от направената резервация, като се свърже с представители на Община Русе по телефон или имейл.
Чл. 22. Упражняване на правото на отказ
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Община Русе на посочените контакти за решението си недвусмислено, чрез:
- Попълване на стандартен формуляр за отказ
- Телефонно обаждане
- Електронно съобщение
Чл. 23. Потвърждение на отказа
След получаване на отказа, Община Русе незабавно уведомява Потребителя (чрез телефон или електронна поща), като потвърждава получаването на отказа.
Чл. 24. Възстановяване на суми
На всеки Потребител, който е заявил отказ от ритуал, Община Русе възстановява всички получени суми не по-късно от 14 дни, считано от датата на заявката за отказ.
Чл. 25. Начин на възстановяване
Община Русе възстановява получените суми по същия начин, чрез който Потребителят ги е заплатил:
- Банков превод - възстановяване по същата банкова сметка
- ПОС терминал/карта - възстановяване в брой
- В брой - възстановяване в брой
Потребителят може да заяви различен начин, при условие че това не довежда до допълнителни разходи.
VI. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Чл. 26. Основни понятия
Навсякъде в настоящите Общи условия дефинираните думи и изрази имат следното значение:
- "Общите условия" - настоящите Общи условия за използване на svatbi.obshtinaruse.bg
- "Платформата" / "Сайтът" - уеб сайтът svatbi.obshtinaruse.bg, даващ възможност на Потребителите да получават достъп до информация и да ползват услуги за граждански бракове
- "Потребител" - физическо лице, което използва Платформата за запазване на дата и час за граждански брак
- "Община Русе" / "Доставчикът" - Община Русе, в качеството й на доставчик на административни услуги и администратор на Платформата
- "Резервация" - запазване на конкретна дата и час за провеждане на сватбена церемония/граждански брак
- "Обредна зала" - специално определено помещение за провеждане на граждански бракове на територията на Община Русе
- "Случайно събитие" - непреодолимо и непредотвратимо събитие от необичаен характер, което не е могло да бъде предвидено и което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно
- "Съдържание" - всеки текст, изображение, звук, видео, мултимедия или друго съдържание, публикувано на Платформата
- "Неправомерни действия" - действия и/или бездействия, които причиняват вреди на лица, включително:
Изпращане на спам
Неоторизиран достъп до системи
Въвеждане на вируси или зловреден софтуер
Компютърна измама
Други престъпления по българското законодателство
VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 27. Какво са личните данни
Личните данни са информация, която служи за вашата идентификация: име, адрес, електронен адрес, телефон, ЕГН и др.
Община Русе събира само необходимите лични данни за извършване на резервация и подготовка на документи за провеждане на граждански брак.
Чл. 28. Съгласие за обработване
С предоставянето на свои лични данни, Потребителят дава изричното си съгласие те да бъдат:
- Включени в база данни на Община Русе
- Съхранявани според сроковете по ЗГР (Закон за гражданската регистрация)
- Използвани за целите на резервация и провеждане на ритуал
- Обработвани съгласно GDPR и българското законодателство
Чл. 29. Защита на малолетни
Този Сайт не е насочен към съзнателно събиране на лична информация от деца под 18-годишна възраст. Ако сте под 18 години, можете да използвате този сайт само с участието на родител или настойник.
Чл. 30. Цели на обработване
Община Русе използва личните данни единствено за:
- Техническо управление на Платформата
- Предоставяне на достъп до формуляри и документи
- Обща комуникация с Потребителя
- Актосъставяне на граждански брак
- Изпълнение на законови задължения
Община Русе няма право да продава или търгува с вашите лични данни.
Чл. 31. Поверителност
Служителите на Община Русе са длъжни да опазват поверителността на вашите данни и да спазват споразумение за разкриване на поверителна информация.
Община Русе се ръководи от приетата Политика за защита на личните данни, представена в КЗЛД.
Чл. 32. Бисквитки (Cookies)
Платформата използва бисквитки (малки текстови файлове) единствено за:
- Събиране на информация относно ползването на Платформата
- По-бързо идентифициране и предоставяне на услуги
- Анализ на посещаемостта (чрез Google Analytics)
Данните се защитават от загуба, унищожение, изопачаване и неправомерен достъп. Специфичните лични данни се съхраняват криптирани.
За повече информация вижте Политиката за бисквитки.
VIII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 33. Предоставяне на информация
Всичката информация, достъпна в Платформата, се предоставя "както е" (as-is).
Чл. 34. Технически проблеми
Община Русе не носи отговорност за щети или вируси, които могат да повредят компютърното оборудване или друга собственост на Потребителя при използване на Платформата.
Препоръка: Използвайте актуализиран антивирусен софтуер и защитена интернет връзка.
Чл. 35. Точност на информацията
Община Русе полага усилия за точност на информацията, но не носи отговорност за евентуални грешки или пропуски. Потребителят единствен носи отговорност за употребата на информацията.
Чл. 36. Ограничение на отговорността
Община Русе не носи отговорност за никакви преки или непреки загуби, независимо от техните причини, произтичащи в резултат на:
- Достъп до Платформата
- Неспособност за достъп до Платформата
- Употреба на информация от Платформата
Чл. 37. Забранено поведение
Потребителят се съгласява, че няма да показва в Платформата:
- Информация с незаконен характер
- Клеветническа или обидна информация
- Информация, която нарушава закона и реда
- Информация, която вреди на репутацията на Община Русе
Чл. 38. Външни линкове
Сайтове извън предмета на тези Общи условия, които съдържат линк към настоящата Платформа, не са под контрола на Община Русе. Община Русе се отказва от всякаква отговорност, свързана с тяхното съдържание.
Връзките към други сайтове не представляват одобрение или партньорство между Община Русе и тези сайтове.
IX. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 39. Приложимо право
За неуредените случаи относно тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия се прилага действащото българско законодателство.
Чл. 40. Промени
Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Община Русе, за което Потребителят се счита за уведомен с публикуването им в svatbi.obshtinaruse.bg.
Чл. 41. Разрешаване на спорове Всички спорове, възникнали при изпълнението на настоящите Общи условия, включително споровете за тяхното тълкуване и запълване на празноти, се решават чрез:
- Преговори между страните
- Медиация
- Други възможности, предвидени в българското законодателство
Чл. 42. Влизане в сила Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в Платформата.
Дата на публикуване: Януари 2026
Версия: 1.0
